TROCA
Não se adaptou aos óculos que você comprou? Troque em até 7 (sete) dias após o recebimento.
Entre em contato pelo e-mail ou Whatsapp informando o número do pedido, motivo da troca e forma de pagamento e damos entrada no procedimento de troca.
Após autorização da troca, você deve enviar de volta no endereço indicado pelo e-mail ou Whatsapp. Após recebermos a peça, esta passará por uma análise: o produto não pode apresentar nenhum indício de uso ou modificação efetuada pelo cliente e deve estar na embalagem original. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias após o recebimento com reenvio imediato da peça que o cliente deseja trocar.
A Óculos Horizon se reserva ao direito de não aceitar a troca do produto caso não seja observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia. Válido para vendas online e/ou presencial.
Não nos responsabilizamos pelo valor do frete nas trocas.
Não é válido para compras na promoção ou com cupom de desconto.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Apesar do previsto no artigo 49 do código de defesa do consumidor, ao concordar com este termo você está ciente que a loja, por motivos próprios, não aceita devoluções por insatisfação, arrependimento ou desistência. Por isso, o cliente deve ficar muito atento aos requisitos do produto antes do fechamento e pagamento do pedido.
Para casos de produtos recebidos com danificação, avaria ou não conformidade da descrição, a devolução é realizada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, como é descrito abaixo:
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
Todos os pedidos enviados são previamente analisados e enviados com segurança ao cliente.
Caso acredite que exista defeito na sua peça, entre em contato pelo E-mail ou Whatsapp em até 7 (sete) dias informando o número do pedido e o defeito da peça. Vamos te orientar e dar entrada no procedimento de devolução.
Após autorização da devolução, você deve enviar de volta no endereço indicado pelo E-mail ou Whatsapp. Após recebermos a peça, esta passará por uma análise: o produto não pode apresentar nenhum indício de uso ou modificação efetuada pelo cliente e deve estar na embalagem original. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias após o recebimento e para o reembolso mais 7 (sete) dias.
Compras feitas em cartão de crédito terão sua venda estornada. Compras feitas à vista terão o valor ressarcido na conta bancária do comprador.
A Óculos Horizon se reserva ao direito de não aceitar a devolução do produto caso não seja observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
O valor do frete é de responsabilidade exclusiva da Óculos Horizon.
